|
故障现象： 朋友的Sony 52× CD-ROM光驱，放入盘片时能正常显示盘片容量，也可复制盘片中的内容，但是不能双击播放或打开看里面的内容。 分析与解决： 1.望(查看)：仔细观察电脑各种接口与连线，一切正常；打开电脑，复现故障。查看现象，对所见现象进行初步的判断。 2.问(询问)：详细询问了解故障发生前后的情况，原来朋友曾经把Sony 52× CD-ROM卸下，挂接上借来的LG 24×刻录机，刻过光盘。刻完光盘后又把LG刻录机卸下，直接插上原来的CD-ROM使用，随后问题出现。 3.诊(诊断)：查看电脑各种接口与连线都正确，并且可以正常显示盘片容量，能够复制盘片中的内容，说明电脑硬件没有问题。怀疑是先后更换两种光驱导致系统配置信息自检紊乱所致。 4.解(解决)：启动电脑，在桌面上右击“我的电脑”选择“属性”，在“硬件”选项卡中选择“设备管理器”。找到“DVD/CD-ROM驱动器”项，右键点击目标光驱，在弹出的对话框中选择“卸载”。TW.WInGWit.CoM之后重启电脑，让系统自己添加硬件并重新加载光驱驱动程序，问题果然迎刃而解。 |
