|
案例一 故障现象:近日笔者的一台HPdeskjetc喷墨打印机出现了如下故障每次打印时纸照走但打印出来的都是白纸无内容 维修过程:笔者先以为是打印机墨粉用完了于是更换了一个新墨粉盒重新打印结果打印出来的仍然是白纸在开始设置打印机中右击该打印机图标选属性打印测试页结果故障依旧查看打印机电源线数据线及电源插座均没有发现问题查看打印机的端口及其它有关属性设置项也没有发现问题在打印机属性窗口高级标签中点击新驱动程序(W)按钮重新安装打印机驱动程序结果故障还是依旧后没法决定先彻底删除该打印机然后再重新添加打印机试试删除后双击添加打印机图标选择好打印机的厂商和型号设置好打印机的端口安装打印机驱动程序一切顺利再次打印文档结果故障消失了打印机恢复正常 故障原因分析:看来是驱动程序方面的问题但令笔者奇怪的是我在打印机属性窗口高级标签中点击新驱动程序(W)按钮重新安装打印机驱动程序为什么不行而删除后重新安装打印机驱动程序故障却解决了后来笔者揣摸用新驱动程序(W)安装它可能是升级安装原来的一些设置它没有改变而重新添加打印机是覆盖安装是一种全新的安装因此故障解决了 案例二 故障现象:单位财务部一台联想LJ激光打印机近日出现如下故障无论是打印文档还是打印凭证打印机均无反应 维修过程:经现场查看发现连接该打印机的电脑速度比较慢于是怀疑是病毒但用最新版本瑞星没有查到病毒查看打印机电缆和数据线打印机电源显示正常数据线在另一台打印机上使用正常;右击该打印机图标选属性打印测试页打印机仍无反应查看打印任务打印任务存在但就停在那里删除打印机后重新添加打印机故障依旧后将打印机安装到其它电脑上打印正常打印机没有问题查看开始程序发现该电脑中装的东西很多也很杂双击我的电脑点击C盘图标笔者发现电脑屏幕左侧显示C盘可用空间为零原来他们将许多应用软件都安装到了系统盘上本来C盘的空间就不大会不会是系统盘空间不够造成的呢?笔者将C盘中一些无用的软件和文档卸载和删除进行磁盘整理后再进行打印结果打印成功故障解决 故障原因分析:我们知道电脑中所有程序都必须由操作系统调入到内存中来执行如果程序占用的内存资源很多或同时打开的程序过多会导致内存资源被消耗殆尽为此Windows操作系统采用了虚拟内存技术即用硬盘一部分空间来充当内存使用存放数据该机是用友财务软件服务器且内存只有MB当C盘可用空间为零时无法提供空间来存放打印数据因此造成了此次故障 |
