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类似于 诊断家庭网络中所出现的问题 这篇专栏文章同样是由读者所提出的问题而引发的来自佛罗里达州奥尔塔蒙特斯普林斯市的James Herman在尝试关闭计算机时遇到了这样一个问题我所使用的Windows XP Professional操作系统一直无法正常关机每次当我执行关机操作时系统都能按照关机程序逐步执行各项操作然而一旦到达应当关闭计算机的时刻BIOS屏幕便会出现进而导致计算机重新引导 这种情况的确非常令人恼火那么让我们来看一看究竟是什么原因导致了这种问题并为Herman先生指出一种解决方案导致系统自动重新引导的原因主要有三种 恢复设置包括驱动程序问题在内的软件不兼容问题由BIOS所导致的问题这里为您提供了一个在Microsoft知识库中搜索与自动重新引导问题相关信息的操作技巧Microsoft极少在知识库文章中使用重新引导这样的词汇因此通过该关键字所获得的搜索结果将非常有限为查找相关信息请通过重新启动或restarts关键字进行搜索 恢复设置 与Windows x（x为Windows Windows 及Windows Me操作系统各种版本的总称）相比Windows XP的一项显着不同之处在于用户可以对关键性系统错误——即原先导致声名狼藉的蓝屏死机（BSOD）现象的错误——的响应方式加以控制在Windows XP中缺省设置是在发生致命性系统错误时自动重新引导计算机如果这种致命性错误恰好在您关闭计算机时出现那么系统便会自动重新引导 如果您未对系统故障设置进行过任何修改那么您应当可以通过查看事件日志的方式获取错误信息然而一种更为妥当的长期解决方案则是关闭自动重新引导功能以便使您得以看到实际发生的错误——这种情况下您可以最大限度了解错误情况并完成进一步故障诊断工作如需对恢复设置进行修改以禁用自动重新引导功能请依次执行以下操作步骤 右键单击 我的电脑 并在随后出现的快捷菜单中选择 属性 单击 高级选项卡 在 启动与故障恢复 区域内单击 设置 按钮以打开 启动与故障恢复 对话框 清除 自动重新启动 复选框并依次单击 确定 按钮 重新启动计算机以便使上述设置生效 现在当系统关闭过程中出现致命性错误时您至少可以看到出错现象该错误不会造成系统自动重新引导尽管您仍需确定导致问题的原因不可否认的是这种方式的确使我们得以顺利进入下一步工作 软件不兼容问题 导致致命性系统错误或蓝屏死机（BSOD）现象的最常见原因在于软件或驱动程序问题针对这种问题进行故障诊断是一项极具技巧性的工作然而实际采取的故障诊断机制却与PC机上所遇到的其它问题别无二致通常情况下首先需要查看的信息是在问题出现之前用户对系统进行了哪些修改添加了哪些新增软件产品或驱动程序这项工作看起来非常简单但如果导致问题的原因是某种您已经使用过一段时间的内容那么对其进行定位通常将会变得非常困难如果一切顺利整个过程看起来将非常简单否则您便需要花费一些精力来确定是否存在导致特定错误消息的特殊原因（如果存在的话）或者特定软件产品及驱动程序中是否存在导致您所看到异常行为的已知问题在系统自动重新引导时即便您已经选择了关闭计算机针对Microsoft知识库进行的搜索操作也将自动打开题为 当您试图关闭计算机时导致Windows XP重新启动 的文章这篇文章指出了Roxio Easy CD Creator 与Windows XP中所包含的已知问题通过查看 Roxio 公司的Web站点您将会发现该公司已经提供了针对Windows XP的软件升级根据以往经验我建议您在解决CD刻录软件所隐含的问题时严格遵照规定步骤执行操作许多用户在多年使用过程中安装了大量程序补丁及驱动程序并且认为自己知道应当如何进行操作对于大多数场合而言情况的确如此然而从版开始我便一直是Easy CD Creator的忠实用户无论提供何种新增功能我都会尽力加以掌握因此我非常清楚在完成该软件产品的更新工作时必须严格按照操作指令去做 尽管如此这并不意味着我对Roxio过分挑剔我非常欣赏该公司的软件产品并且一直是他们的忠实用户无论通过何种方式获得相关驱动程序或补丁程序您都应当仔细阅读安装说明文档并严格遵照执行——这绝对是一项明智之举 那么Easy CD Creator是唯一一种导致这类问题的软件产品吗？或许不是它仅仅是我设法从知识库中搜索到的有关此类问题的唯一示例知识库中所包含的信息并不完整如果无法从知识库中获取正在查找的信息那么您或许应当从新闻组中寻求帮助为此请查看 Windows XP Expert Zone新闻组 通常情况下曾经遇到过类似问题的其他用户将为您提供相关解决方案此外尽管 Windows更新 服务能够帮助您确保所使用的软件产品处于最新状态定期查看制造商Web站点以获取关键性硬件设备驱动程序最新更新内容仍不失为一种良好习惯 由BIOS所导致的问题 最后同时也是最具技巧性的重新引导问题导致原因便是您计算机中的BIOS如果您的BIOS或其它安装在计算机中的硬件设备所使用的固件程序中存在某种问题则可能导致系统无法稳定运行并引发第一部分中所介绍的自动重新启动问题这种情况在BIOS中的Advanced Configuration and Power Interface（高级配置与电源接口ACPI）部分存在问题时显得尤为突出随着相关技术的不断发展目前这种问题的出现频率与以往相比以大幅度降低尽管如此定期查看计算机制造商是否提供最新更新的BIOS版本只会对您有益无害 |
